公域流量
公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换,比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等,以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。
特点:
1. 相对容易获取。即使一个粉丝都没有,我们发的内容也有可能被分发给百万、千万级别的用户看到。
2. 粘性差。我们很难二次、三次触达到这些流量。
3. 稳定性差。
典型:公域流量典型的代表有:抖音视频的曝光量、通过淘宝搜索界面进入到商品页的浏览量。
私域流量
私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。
私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
特点:
1. 获取难度,取决于你的公域流量来源,譬如你的淘宝店铺、京东、拼多多、线下门店以及你的抖音、微博,日常的老客户和粉丝积累,决定你的私域流量汇聚难度。
2. 粘性高,拿私域流量的典型代表——微信好友来说,只要一个客户是我的微信好友,我就可以通过发消息、发朋友圈的手段,将我的信息自由、反复、稳定的传递给他(当然,被拉黑就不是私域流量了)。
但是想要添加到很多精准的客户很难,毕竟谁都不想自己的微信充斥着太多的商业因素。所以,微商随之诞生。微商就是让普通人,变成微商品牌的分销商。
而每个人都会有自己已有的私域流量(亲朋好友),所以这些微商分销商就能够通过自己已有的私域流量,直接进行营销信息的传递。
判断标准:
穆胜博士提出,同时符合“AIE标准”的流量才是私域流量。
一是可自由触达(Accessibility),这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。
从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。
二是聚集流量的方式是“IP化”的,这意味着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。
现实一点的方式是做“品牌人格的实体化(形成个人IP)”,变成有温度的专家渗透到社交圈。这种角色可能是购物助手(了解货品)、专家(了解领域)、KOL(文化引领)、KOC(行为引领)……甚至是能够与用户深度交流、有温度的个人伙伴。没有人希望微信朋友圈里有一个“功能化”的品牌客服,只有个人IP才是社交网络里的有效节点。
三是具有耐受性(Endurance),这意味着流量不会轻易离开。
这一条标准是检验连接的稳固性。流量之所以不会离开:一方面是因为连接是基于社交平台,而不是微博那种偏信息流平台的社交平台,道理很简单,只要有人际连接就有“人情世故”,关系就相对稳定。另一方面是因为连接必须给对方提供价值,即使是在朋友圈里发货品广告,也需要流量(用户)认可这些信息的价值。
所谓私域流量,指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,可bai以直接触达的,多次利用的流量。
比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。
而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态,一个巨大的流量池,我们可以通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。
至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等,有些人认为是属于公域流量,有些人认为是私域流量。
我认为只能算是半私域流量,因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里,但是你难以自由的触达,中间还隔着一层。
很多平台既有公域流量,又有私域流量,比如微信,微信的个人号好友是私域流量,建的微信群是私域流量,而公众号属于半私域流量。
比如说你发布一个产品,你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中,自由的和任一个成员沟通,收集建议。
但是在公众号等等却会被官方规则所限制,不能够自由的触达。
以来,互联网的流量增长已经到了瓶颈期,现在获客越来越难,流量越来越贵,而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。
面临这样的情况,很多企业的增长已经是有心无力,投资回报率越来越低,利润空间也越来越小。
比方说,流量是一片大海,客户是鱼,获客的运营人员就是捕鱼人。在以前,捕鱼人很少,而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。
捕鱼人只要到海里捕鱼就好了,但是后来,大洋里的鱼都游到大海里了,大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高,但是能够捕到的鱼越来越少了。
这个时候,私域流量就是从大海中挖了一个渠道,将流量导入自己的鱼塘当中,在鱼塘当中养鱼,同时让他们鱼生鱼,我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。
现在在社交电商领域大家都在谈公域流量和私域流量,大到电商平台小到个体,都很重视将公域流量转化成私域流量。
其原因是私域流量比公域流量的转化率要高得多,同时粘度也要好很多。
那么究竟什么是公域流量,什么是私域流量?为什么私域流量虽然量少但是成交率要远高于公域流量呢?
自从阿里提出这两个名词之后,没有对其进行全面的解释。所以很多人都是凭借自己的经验和认知在进行解读的。
其实很多人对这两个词的理解是有误差的,我之前在一个论坛上,看到某些所谓大咖的分享,他把公域流量归结为一些电商平台的流量,
可能是因为淘系出身,所以对流量的理解仅存在于电商平台上,忽略了社交平台,这是片面的。
公域流量其实就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量,
比如以搜索流量为代表的百度360搜狗,你去搜索某个关键词,展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。
再比如以电商流量为代表的淘宝京东拼多多,当你进入到这些网站或者在这些网站中搜索一个产品时,展示的是直通车的广告和钻展区的banner以及商品的排名展示。
再比如以信息流为代表的今日头条腾讯新闻是基于兴趣推荐的信息流资讯等等。这些都是公域流量池的典型代表,
实际上公域流量的范围要比这些还要大的多,包括点评,美团,58等地域服务性质的平台也是公域流量的一部分。
那以社交为代表的微博,微信,抖音,快手,QQ,陌陌等,这些具有社交属性的平台是属于是什么?
这个就不能一概而论,要看这些社交平台是否具有开放性来区分。
就上述的几个平台来说,既有公域流量又有私域流量。