正规宠物店应该是会包退换，可以去宠物店进行协商，如果是因为你带回家照顾不周导致小狗生病之类的估计不给退。 要是他们疫苗什么的没打，得了细小犬瘟一类的，必须得找宠物店退。
狗一回来就有病的话，就得马上退货，而且需要立马退或是换其它的狗也行，但是如果不肯退的话，可以投诉消费者热线。当然最好就是先协商之后。别冲动，凡事先去看着商量。
宠物店买到病狗应该找哪个部门
买到病狗不退款可以报警。买到病狗不退款属于民事纠纷，报警可能作用不大，若不换狗或退款，马上到动物检疫部门检验并拿取检验证明。动物检疫部门的事情可以问12316。只要拿到这个证明，就可以说明商品存在质量问题，这时候工商部门（12315）就可以介入了，这是工商部门的职权范围。
作为特殊商品，宠物买卖售后一直是行内争论焦点。讲商道，健康小狗买走即病孰是孰非难辨别。论维权，法律法规有盲区监管无法可依。但是，作为经营宠物的店子，应当获得检疫、公安等多个部门的认证，对于大型的繁殖或贩卖基地，还要办理《犬类经营许可证》。因此，许多贩卖宠物狗的商家选择不办理营业执照或超范围营业。
所以，买到了病狗，你可以向检疫、公安等多个部门及其消费者协会进行投诉、举报。你这种情况，既然有合同在手，当然可以投诉。报警 诉讼 都没问题 首先把你狗狗得病的病历保存好 这是有力证据。卖家除非跑了 不跑钱肯定能回来。
最后，善意提醒广大爱狗人士一句：要想买到放心狗，除了具备相关挑选知识外，最好是现场做细小病毒和狗瘟化验。另外，双方可拟定协议，比如在保证期内保证狗的健康。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
消费者一旦发现有上述行为的，可以投诉到市场监督管理局，由市场监督管理局作出相对应的行政处罚行为。“如消费者与商家沟通后仍旧无法达成共识，最终的解决办法只有诉讼，诉请法院判令合同条款无效，对方退还相对应的款项或者退货。在起诉时，建议一并查封宠物店的财产。”
