宠物店开业前后的准备工作

每一家新店开业，大家都充满期待，但宠物店不是大超市，不是大卖场，所以宠物店的开业在于借势，而不是造势。一般说来，一家宠物店开业，要做好以下几个方面：

(1)借装修为开业造势。很多宠物店在装修期间的促销一片空白。装修期间店门口人来人往，其实这时可以做一个临时性的广告，广告内容可以是品牌形象宣传，也可以是促销信息，还可以拉一个倒计时的条幅，上写‘‘距开业还有X X天”，造成顾客的期待与好奇感，为开业造势。

(2)借周末为开业造势。开业时间的选择是很重要的，要网罗尽可能多的顾客，一般选在周五或周六开业比较好。

(3)为开业营造气氛。开业一定要有开业的气氛，至少要有庆贺的花篮，如果条件允许，还可以有拱门和其他活动项目。

(4)借促销为开业造势。新店开业，要安排促销让顾客有购物的体验。当顾客有了一次购物的体验后，下次来，就会有熟客的感觉而心情放松。

当顾客选购过一件商品后，会大大增加购买其他商品的欲望。所以准备一些物美价廉的促销商品是非常有必要的。

制作精美的招聘广告也是宣传品牌的好机会。很多店只是简单地写着“招聘”二字或几句招聘要求，而精美的招聘广告的意义大大超过招聘本身，能够起到很好的宣传作用。我们时常可以看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告来显示公司的实力，道理正在于此。

在宠物店的服务上，做好促销方案的执行

建立系统化并且具备引导性的管理计划

建立全面的顾客档案管理

教育培训是宠物店不可缺少的部分 ①店外派单。选择在门店前人流的上行方向向路人派单。跟着顾客走一段路程，派单话术技巧为：您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，这里是宠物店，主要经营各种宠物、宠物食品、宠物玩具等。开业期间有多重优惠活动，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

②宣传物准备。包括宣传单张(含代金券)、x展架两个(形象+促销)、宣传海报2张、吊旗等若干件。

③开业后的对顾客服务的跟踪服务。对登记在册的客户，进行礼节性电话回访跟踪服务，以增加好感，促进二次购买机会。 宠物店要在针对某区域做活动的时候，要让消费者在享受你产品的同时，也明确地知道，本宠物店不但产品质量好，而且也可以学到些相关的宠物知识及良好的服务环境。

想消费者所想，急消费者所急，是宠物店的跟进的售后服务关键。 完善的顾客档案管理是终端优化管理的重要措施，因为顾客档案管理强化了表格对终端的管理能力，服务于消费者，让售后服务做的更细致、更体贴。根据顾客档案的记录，购买量达到一定额度的顾客可成为会员，在生日当月将得到由本店提供的生日礼品一份。会员可参加积分换礼活动，积分产品以当季所提供的产品POP海报为标准，积分的累计由顾客成为会员之后的第二次消费开始累计。

①宠物店终端形象的规划。制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，以期整合一切价值活动。不断推进品牌资产增值，并以品牌识别系统统率所有的营销传播活动。

②完善宠物店的品牌形象建设，对终端的cl管理进行统一规划。视觉的统一是为了在一个阶段当中所传达出去的内容都能保持一致性，宠物店形象输出能够使以包装为基础的所有视觉表现行为都能统一在包装的概念下，以品牌为基础进行的视觉宣传，给消费者以视觉冲击效果，让他们易于接受和认同，形成购买欲望和动机。

适当的专业知识培训和公司政策灌输，可以帮助宠物店建立科学、系列的售后服务，能够稳定宠物店老板与员工问的关系，同时，也有助于完善针对消费者的产品传播。

综上所述，技巧性促销和规范化管理，可以有效提升宠物店的市场竞争力，同时，售后服务是一个广义的概念，在与宠物行业结合的时候，具有自己的特点和特定的服务模式。相对于不同的发展阶段，售后服务也需要随时灵活调整，并且使其成为宠物店经营文化的精髓，让更多的消费者感受到无微不至的关怀。