“衷心感谢太姥山景区的工作人员，第一时间帮我处理伤口。”5月1日，从温州跟团来太姥山游玩的游客金女士在景区游玩时，右脚不慎崴伤，无法落地走路。正在该路段执勤的景区工作人员王延银和朱星星发现后马上搀扶金女士到景区服务处，并联系医护人员第一时间对其伤口进行初步处理。
“感觉非常暖心，感谢景区工作人员的及时施援！”金女士说，这不是她第一次来太姥山，十几年前她与太姥山便有过“一面之缘”。“太姥山给我留下了非常深刻的印象，这次刚好碰上‘五一’小长假，就再次跟团过来玩。”金女士说，由于意外摔伤，此次太姥之行只好无奈中止，对此她表示有些遗憾，但是对于太姥山景区工作人员的服务和在岗位上的坚守，她表示高度的肯定和衷心的感谢，“我们下次还会再来太姥山的！”
“来，我扶您过去。”王延银搀起无法下地走路的金女士，将她和她的同伴一路护送至下山就医的车辆前。看着车辆远去，王延银终于松了一口气。“您好，请出示您的票并戴好口罩。”回到自己的岗位上的王延银和朱星星继续自己的工作。而今天，他们从早上7点多开始就开始忙碌起来，一直不曾得空歇息。
“每次节假日，工作强度都是平时的好几倍，根本没机会休息。”王延银表示，普通群众的节假日，通常是自己最忙的工作日，而他在太姥山风景区工作的这7年来，每年这种时候都坚守在岗，为游客尽心服务。虽然因此无法与家人一同在节假日出游，但他表示，很开心能在岗位上发光发热，服务大家。
王延银和朱星星是这个“五一”假期中劳动者坚守岗位的一个生动缩影。节假日来临，太姥山风景区迎来游客潮，为保障游客游乐体验，太姥山管委会全体干部、职工下沉景区一线，通力合作，加强行车引导的引导员、售票窗口的售票人员、在景区内进行秩序引导和安全管护、卫生管理的工作人员……“五一”期间，太姥山风景区还启动旅游咨询、救援和投诉三个中心，安排人员24小时值班，专人受理旅游咨询与投诉。全体工作人员坚持站好“五一”岗，为游客提供线路指引、游览图、医疗救助等各种贴心、安全、舒适的高品质旅游接待服务，营造良好的旅游环境，为旅游市场秩序井然提供保障。
文：王绮蓼 温丽芬
图：李志光 王丹丹 董克斌 王绮蓼
【来源：太姥山旅游】
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普通群众的节假日 正是他们最忙的工作日——太姥山管委会干部职工坚守岗位优质服务暖人心
