美丽壮观的鸣沙山月牙泉，给游客带来的旅游体验无与伦比，但由于沙子流动性大，在游玩的过程中，游客的手机、相机等随身物品稍不注意就会掉进沙子里，几秒钟就会被淹没。所以每当游客进入景区前，民警都要再三提醒，尽管这样，求助找手机等物品的报警仍然非常多，但鸣沙山派出所的民警从来没有推脱过，只要接到报警求助，他们会立即赶赴现场帮助查找。可能对民警来说，这些都是常见的警情，但对游客来说，却是重要资料、是纪念物品，是财产损失……日复一日，年复一年，找回的是手机相机，留下的是感谢，是锦旗。一面锦旗，一句感谢，不仅代表着一份沉甸甸的谢意，更体现了人民公安为人民的服务宗旨。
8月7日20时许，陕西籍游客李女士报警称：在鸣沙山景区游客中心休息时不慎将手机遗忘在板凳上，请求帮助找回。接警后，值班民警迅速前往游客中心走访查找。通过调取公共视频，发现是一名游客捡拾了手机。当时正值客流量高峰，民警根据该游客的体貌穿着，经过两个多小时的搜寻和查找，终于找到了捡拾手机的游客。经过民警耐心劝说，该游客交还了捡拾的手机。李女士对民警不辞辛苦、锲而不舍的敬业精神表示敬佩，连声道谢！近日，李女士向派出所赠送锦旗表达了对景区民警服务人民的深深谢意和敬意！
8月26日晚，已经快11点了，忙碌了一天的鸣沙山派出所民辅警刚准备喘口气休息一下，一名上海籍游客翁女士报警称其在月牙泉小泉湾附近滑沙区游玩时不慎将随身携带的价值5000余元的苹果手机遗失，内有重要资料，请求协助查找。接到报警后，值班民警迅速赶往现场查找。因翁女士手机没电将要关机，情绪激动，一味自责懊悔。民警一边安抚其焦急的情绪，一边打着手电根据经验翻沙寻找。经过一个多小时的定位徒手刨挖，最终将埋没在沙子里的手机找到并归还失主。翁女士感激万分，激动地说：“我的手机竟然还能在沙子里找到，这简直就是奇迹，多谢人民警察的帮助！”
8月30日上午，鸣沙山派出所院内热闹非凡，来自浙江的游客黄女士带着锣鼓队和一面写着“热情服务 尽职尽责”的锦旗来到了派出所，将锦旗亲手送到民警手中，表达对他们的深深谢意。
原来，8月29日晚，黄女士在鸣沙山月牙泉景区骑骆驼途中，不慎遗失了价值5000余元的手机，在寻找无果后她抱着一丝希望赶往景区派出所报警。民警详细询问了黄女士丢失手机的过程后，打着手电沿驮道一路寻找，又向景区工作人员了解情况，直到凌晨时分终于找到了黄女士丢失的手机。激动万分的黄女士要向民警送上感谢金并请民警吃饭表示感谢，都被民警婉言谢绝了。于是，出现了黄女士敲锣打鼓送锦旗的一幕。
黄女士说：“我就想着一定要表达一下心意，送一面锦旗过来，感谢公安民警，感谢敦煌政府。到敦煌来旅游，我感受到政府也好，警察也好，包括市民大家都很好，态度非常热情。当时手机丢了后，时间已经那么晚了，但民警没有一点不耐烦，一直热情地帮助我找手机。当时真的很激动，虽然只是一部手机，但是因为工作原因里面的重要信息很多。能找到手机，我特别激动，所以我很感谢他们。我觉得我这次出来旅游，除了在敦煌的旅游经历，又增添了一些精彩的东西，内心很有收获。”
一面面鲜红的锦旗，一个个动人的故事，只要群众有求助，第一时间就有响应。敦煌公安全体民辅警积极践行“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执勤就是守护”的旅游警务新理念，最大限度发挥警力作用，坚持不懈为群众解难事、办好事，成为群众身边“最温暖的手”！
