大多数影楼从业者，因为工作比较忙。大家的生活基本都是三点一线的：“家—公司—家”因此几乎每个人无论是逢年过节，还是平常日子。多少还是会期望遇到属于自己的惊喜！这份惊喜可以是中奖时候的5块钱，也可以是买瓶饮料的再来一瓶，或者是男朋友送的一朵玫瑰花，一场浪漫的烛光晚餐或电影等等。
无论这个惊喜是大的还是小的，只要是属于自己的，都会特别开心。我们甚至在第一次收到客户给的喜糖喜饼时，开心地给客户鼓掌拥抱并祝福。因为每一个意外的惊喜，都会有着不一样的感动。
记得在的时候，为了帮助广东一家新开业的婚纱店打造特色品牌，我们紧紧地抓住了顾客的这种心理。为该影楼制定了一套流程式的“意外惊喜”促销方案。就是为了区别当地婚纱儿童摄影店。同时也是为客户带来不一样的感动。
要知道，在这个以金钱至上的世界，能够给到的客户感动并不多见。尤其是一家店送的惊喜，如果达成了预期，客户更是将会令人记忆犹新。甚至多年以后，依旧记得当时的场景。
当时的情况是这样的，这家影楼是新店开业，活动以3+6的模式进行，为期21天。活动结束后的业绩近38万，参与人数加上兼职达到了近30人左右【兼职有中途退出的】业绩在当地算是很不错的了。活动虽然取得了阶段性的胜利，但是老板非常担心后面的服务与业绩情况。
所以，我们不但做了一个二销方案的同时，还接受了为期三天的一个“感动式营销”培训。希望通过感动式营销给到客户一些意外的惊喜，巩固店铺的客户基础。引导客户转介绍。并且采用标准话术发送朋友圈和网店好评，树立起当地的一个良好企业形象。
当然，这里需要解释一下的是，因为篇幅有限，三天的一个课程不可能一次全部展示出来，所以“意外惊喜”只是感动式营销当中的一个点。希望大家能够在掌握后灵活运用。相信适合任何一个销售行业，任何一家公司。
“意外惊喜”之感动营销的促销方案具体是这样的：
1. 对活动期间订单后，快速消化客户。对于久邀不至的客户推出无论多少钱拍摄，只要按照要求到店拍摄，均附赠一定量的小纪念品。
2. 针对“好男人为心爱女人”买单的情况，附赠绢丝玫瑰花纪念品。
3. 针对“好爸爸，五好家庭”买单的情况，附赠公司LOG的袜子/手套/围巾/帽子等纪念品
4. 无论是过任何节日或生日，都以公司全体员工命运，采用即时通讯工具发送祝福短信。并电话邀约到店拍摄纪念照，赠送生日party含蛋糕和祝福。【影楼日常的拍摄量可以满足，不会耽误太多时间】
5. 提供1元保30天内相册框子等产品损坏意外险。36寸及以上框子和产品免费送货上门。上门服务包含倒垃圾等随手服务。
6. 保证30天内取件，15天内加急件，婚庆摄像和司仪紧急救场，以及新生儿免费上门拍摄等。
这些细致入微的举动，并不会耗费店里太多的费用。但是在时间上可能需要员工更用心，也需要大家调整好对销售的看法。但是给到顾客的感动却是源源不断地。我们亲眼在店里见证，一位孩子妈妈因为店里为孩子准备的惊喜，感动到落泪。
并且还主动发朋友圈说“这真是个惊喜，太感谢xx摄影店的工作人员了，这是我们家孩子第一次当面被这么多人祝福，店里的每个人都充满了爱心。
今天真的是被感动到了，在我和孩子的心理，xx摄影店真的是最好的选择，大家以后要是需要拍照，都可以去她家。【客户还贴心地附上二维码】。”
你也想要为自己的客户提供这样贴心感动的服务吗？你也想在影楼促销中，使用感动营销的话。那最后这些你一定要记住了：
一，赠送礼品一定要找到充分的理由，否则就不要赠送。一旦规则开始制定公布，老板就一定不可以再插手干预。但是你可以根据营销的进展和效果，把握赠送的数量。赠送的礼品一定是实用的，并且外包装尽量选择精美的，并且要小心因为破损和枯萎等影响整体效果。
一定让客户看到并检查过后再带走。我们也曾经听到老板抱怨说客户拿个赠品回去不能够使用，回来更换态度不佳的情况。这就是没有按照老师培训的流程去打造。以至于成客怨。
二，影楼想做好，光靠赠品是不够的，这只是感动营销的一个环节而已。我们应当及时记录好客户的反馈信息。无论是产品质量还是礼品质量，都要努力把关。更加有针对性地提高。
三，无论是影楼自己的相框相册，还是附赠礼品。如果有破损，一定要维护公司形象，及时更换/退货/别因为舍不得的“小损失”，进而影响到品牌声誉。
唯有做到以上这些，小小的惊喜，才能换来最好的声誉。一个被你感动的客户，也一定是你最忠实的追随者。相信你一定愿意去尝试。创造一个一个小小的意外惊喜，打造一个又一个的“感动式营销”故事。给客户不一样的感动。
前言：影楼网络营销与活动促销，正在悄然改写影楼行业商业规则
送影楼老板：网络直播营销要持续不断的学习与坚持，才能获得成功
看懂影楼网络直播的特点与类型；找到那最适合自己的，影楼直播路
网络直播结束后，影楼要多从这些方面总结经验与技巧。进一步成长
