随着生活水平的提高，以及生活压力的增加，近年来我国高血压、高血脂、高血糖的患病人数不断增加。数据显示，目前我国 三高 群体人数约有 4 亿。
疫情当前，受交通管制、去医院存在交叉感染风险、药店缺货等因素影响，大量 三高 人群面临着缺药、断药等困境。由于大部分高血压属于原发性高血压，一般不能根治，需要长期服药治疗;患有高血脂、高血糖的人群也必须高度重视饮食和用药。 三高 人群一旦擅自停药或者断药，很可能引发严重后果。定期去医院复诊、续方、购药，是确保其病情控制，维系生命健康的重要保障。
基于以上现实情况，从疫情初期开始，通过药品供应保障、免费医生咨询等一系列举措和服务，一直全力保障疫情期间慢病患者复诊续方和开处方药的需求，并于 2 月 8 日联合多家知名药企推出了 慢病关爱计划 ，医生在线复诊开方、药师在线审核，并且提供全流程的专业咨询建议，保障用药安全。
2 月 10 日，京东健康上线了面向湖北地区的 慢性病患者断药求助 公益项目，为 1300 万湖北慢病患者送上 救命药 。
目前，京东健康免费复诊购药平台已接入武汉市卫健委官方微信小程序 健康武汉 的慢病用药专区，助力武汉抗 疫 。
我国疫情防控工作正处于关键时期，京东健康针对慢病群体推出系列举措，帮助患者购买所需处方药，并通过在线问诊平台7× 24 小时为患者提供免费问诊服务。用户只需在京东健康APP、京东健康小程序、京东APP搜索所需药品名称，提交预约，经互联网医院医生复诊开方、线上药师审核处方后，京东物流等快递合作伙伴将以最快的速度送药上门，最快 30 分钟送达，还可享受满 300 减 35 优惠。
