[新东方20周年访谈]耿耿：一曲三叠 一咏三叹

金莲花开在9点钟的早晨，是盛开不败的朝阳。一曲欢快的旋律穿过激情洋溢的课堂，穿过忙碌但有条不紊的办公桌，来到一间洒满阳光的屋子。墙上的文化衫俏皮地眨眨眼睛，望向绿油油的小盆栽。这是青岛学校校长耿耿的办公室吗？不，这是一首悠扬宛转的歌，唱的是一曲三叠、一咏三叹的调，奏的是黄钟大吕般的幽远绵长。

青岛学校校长耿耿 第一叠《寒山斜阳》 正气赛天边船待风发马待奔驰 曲风：意气风发曲调：欢快明朗节奏:4/4拍 2001年大学毕业，海外学成归国。因为打心眼儿里热爱这里的文化，因为念念不忘的老师，耿耿毅然选择了新东方，进入北京学校。此时他将全部的精力用在了课堂上。课上，他出口成章传道授业；课下，他不顾疲惫，为课间排队等候的100多个学生一一答疑解惑。一年后他被评为北京学校优秀教师。，第一次在北京学校每年考核的学生给老师打分的环节拿到部门总评第一，此后连续3年，他都是总评第一。说起这一点，耿耿说他觉得自己有做老师的天分。虽然努力、认真也是不可或缺的元素，但天分使他做得更快乐，也更顺利。他热爱教师这个职业，因为教师是一个可以在学生求学问道的过程中帮一把、扶一把的角色。而且，每当看到受到自己影响和帮助的人步子迈得越来越坚定时，这个时候是最有满足感和成就感的。 作为一个年轻的老师，此时的耿耿意气风发，全心全意。正如新东方核心价值观所强调的那样“诚信负责”，真情的付出获得了真情的回报，让耿耿感触最多的就是经常被学生的真诚所打动。教书数年，他收获了很多意想不到的惊喜，虽称不上是“桃李满天下”，但也有些“天下谁人不识君”的乐趣。每年他去世界各地旅游或是访问学习的时候，都有学生冲上来和他打招呼，热切地说一声：“老师您好！当年我是您的学生！”被学生相认，看到学生激动的表情，每当这个时候，就是耿耿最受感动的时候。“有人记得你，感谢你，并且因为你他的人生发生了变化，这是最大的成就感。”不仅是在国外旅游或是访问学习，在日常生活中，耿耿也感受到了巧合的惊喜。“最有意思的是我在北京买房时，银行客户经理也是我的学生，他出国学习后回国工作。一见我激动得不得了，手续办起来快极了。”耿耿谈起这件事的时候，哈哈大笑。都是自己带出来的学生，就像是为家里增添了光彩的孩子，他很有成就感。 耿耿说：“‘师者，传道授业解惑也。’相比解惑，我倾向传道授业。”我们要教给他们的不仅是知识，更是一种好学精进、志存高远的精神，一种热爱生活的积极态度。我非常看中这一点，这也是我在做生涯规划中常说的，你不能把你的人生交给我，一个对你或许还是陌生人的人来规划。我所能做的就是给你提供不同的可能，教你具备独立思考的意识和能力，负责任地为自己规划。”有一件小事令耿耿印象深刻。“曾经有一个学生跑来对我说，老师，我为了听您的阅读课程特意又报了一个班，因为之前那个班的其他老师都是一样的，只是没您的阅读。我忙问，那你报两个一样的班亏不亏啊。他说我觉得一点儿不亏，因为听完您的课很震撼，收获也很大。”因为受到学生的喜爱和支持，耿耿一路走来，越走越坚定。 第二叠《歌者抒怀》 在这心灵的广场上旋律快乐追逐 在这碧蓝的心湖里歌声悠悠起伏 阳光阴雨我的诗歌依然壮丽 潮升潮落我的诗歌依然渡过 曲风：成熟稳重曲调：自由舒缓节奏：3/4拍 在北京学校做了3年优秀教师后，耿耿被调到了新东方教育科技集团总公司工作，负责新东方雅思项目的品牌建设与推广、教学教研标准化流程制定等工作。由一名个性张扬的老师到一名成熟稳重的行政管理人员，应该如何进行转型？要知道，作为一名年轻管理者，需要面对很多的挑战。 挑战首先是自我角色的转换。耿耿告诉记者，转换后适应角色对他来说并不困难。“我是一个双面体，可以滔滔不绝，但也可以很沉稳安静。我觉的自己能够很好地适应这个行政管理的体制，收敛自己个性的同时，团结带领更多的人，从而突出集体的力量。” 另外一个挑战是来自他人的挑战。当时新东方在全国各地有将近40所学校，每个学校都有各自的项目负责人。这些人中，有些人觉得新上任的主管太年轻，不服管；有人曾经是“领导”现在做了“下属”；有些人自认为总公司不了解各地学校的情况、总方针不适应地方项目发展。如何将各地新东方学校的项目人员的心凝聚起来，朝着一个目标努力，这成了最大的问题。众人拾柴火焰高，如何合众人之力，把工作做到最大呢？耿耿说，他先是用了将近一年的时间去各个学校走访，与相关人员谈心。“你要和他们做朋友，对于新东方这样由一群自由知识分子组成的企业，有的时候上下级观念很淡薄，所以，你给出的不能是命令，而是建议。我要去告诉别人，我不是来管理你的，我只是来帮你出主意、想办法，帮助你把工作做到最好。”第一年，耿耿把大部分时间用来沟通、协调。从第一年开会到会人数不到一半到第二年几乎全员到齐，这期间人们看到了他的努力。大家来支持他了，不只是因为他是领导，更因为他是一个值得信赖的朋友、一个智慧的建议者、一个优秀团队的掌舵者。 3年以后，在耿耿的不断努力下终于厚积薄发，新东方雅思项目重新成为市场占有率第一名。耿耿以他豁达、稳定的心态，准确并快速地完成了角色的转换。 第三叠《渔樵问答》 喝一杯竹叶青，唱一句水花红，为扁舟何处归，叹什么忧和愁 曲风：温暖阳光曲调：悠扬洒脱节奏：2/4拍 在总公司做了3年多之后，，耿耿来到青岛学校任校长。从那时起到现在，耿耿想了很多，也做了很多。学校就像一个大家，在他的影响和带领下，家庭成员们越发和睦、快乐。渔樵问答，一问一答间，体现出的是对生活的从容不迫与悠闲自得。 “在青岛学校，我的梦想就是把它建设成为‘最温暖、最人文、最快乐’，老师和员工幸福指数最高的学校。”耿耿认真地对记者说。 “最温暖”是让员工们的心感到温暖。这意味着不仅仅是待遇高，更重要的是提供给每一个人发自内心的关怀。“记得我刚到青岛学校的时候，正好碰上一个员工离职，最后谈话的结果是：员工觉得过得不开心，觉得学校只关心员工给学校创造了多少业绩，所以要离开。这个事情让我很难过。于是，我马上召集各部门主管开会，我对主管们说，既然员工选择了新东方，我们就要对每一位员工负责。”在耿耿的不懈努力下，青岛学校慢慢变成了一个大家庭、一个温暖的地方。每次过年，都有温暖贴心的卡片寄送到员工的父母家，感谢他们为新东方培养了这么棒的员工。此外，活动室、图书馆等也相应建立，供员工在闲暇之余锻炼身体、放松身心，或者手捧一杯香茗，畅游在书海中怡然自得。 “最人文”是指要有文化艺术气息。高科技的手段和技术必然重要，但是，人文科学与艺术才更能反映素养与底蕴，它是精神、是氛围、是薪火相传的动力。对于这一点，耿耿有一个最新的设想，他想在学校内部开展一个“文化大讲堂”活动，请一些相关人文领域的专家、学者来给员工讲座，提高整个学校的人文和艺术氛围。耿耿兴奋地对记者说，第一期的讲座由他本人来做，是一个能够引起大多数人共鸣的东西，这就是音乐。因为无论是庄严、高雅的古典音乐或是轻松、通俗的流行音乐，它们都有一个共通之处，就是优美的音乐都能够让人身心愉悦。“第一期的主题我要讲台湾流行音乐的发展史，特别是台湾1975年至1981年的民歌。因为这一时期歌曲的创作者都是台湾最著名的诗人、作家和音乐大师，这些歌曲对于人文素养的提升有极大的益处。” “最快乐”是耿耿所推崇的生活态度。“现在，工作压力已经这么大了，所以一定要让自己过得快乐，这样工作起来才能有活力，生活才有趣。”开不开心，是心态的问题。耿耿说，他一直都是一个积极乐观的人，他希望把这种正能量传递给更多的人，认认真真地工作，开开心心地玩。他说：“我现在所追求的就是在完成业绩指标的情况下，力争做一个幸福指数最高的学校。在我看来，带领整个团体快乐而高效地工作，才是最重要的。” 耿耿的“三最”政策已初见成效。如果你来到青岛学校，感受最多的一定是员工们的微笑，这里就像一个温暖的大家庭。难怪当总公司的人来检查工作时，第一句话就是：“你们这的老师和员工精神状态特别好，看上去很开心。”这句话，耿耿听后，自豪不已。 一曲三叠，一叠三叹，耿耿的故事暂且唱罢一个章节，有激情澎湃、有成熟稳重、有洒脱悠扬。到这里，你是不是意犹未尽？我们期待他和新东方接下来的“最幸福”乐章，没有迟疑和生涩，只会更动听。新东方20周年，希望这首歌越唱越精彩。 （责任编辑：赵露）