记得美剧《破产姐妹》里面有一句话：“嘴巴那么毒，心里一定很苦”。我觉得这句话用在那些言语刻薄的人身上，真是再合适不过了。如果按照精神分析流派的理论，大部分喜欢嘴上占便宜，总是批评别人，不顾及他人感受的人，内心都有一个比较弱小的自我，常常觉得自卑和无能。
而为了掩盖和防御掉自己内心的无力感，他们会启用一种被称为“投射”的心理防御机制。所谓投射，指的是这样一个比较复杂的心理过程：将自己内心当中那些不被自己认可的愿望、情感或者破坏性，扔到别人身上，然后去攻击那个被自己投射的人身上的这些部分。也就是说，那些天天批评别人不负责任的人，很可能自己内心当中有一个不想负责任的部分；而那些天天骂别人攻击性强，说话粗俗的人，很可能自己内心有强大的攻击他人的冲动。
每个人身边都会有很多说话很刻薄的人，生活中，工作中，哪怕是擦肩而过的人，这样的人太多太多。如果遇到了说话刻薄的人怎么办呢？最好的方法就是让自己冷静下来，与他保持距离，不要进行正面冲突。情绪的好坏直接影响一整天的心情，也会在做事情的时候无法集中精神，会被不开心所牵制。遇上了讲话刻薄的人其实是一件很正常的事情，每个人因为成长环境的差异，所受教育的差异，对自身的要求等等，都会形成素质的高低差异。
当我们无法去要求别人提高自身素质的时候，那唯一能做的就是宽容，然后遗忘。宽容他今天可能遇见的不开心的事，宽容他没有得到很好的教育，宽容他在不同于你的成长环境…然后把这种影响你心情的话清除出去，不要影响到自己的好心情。毕竟别人是别人，自己是自己，别人不会因为得罪了你而难过，更不会因为伤害了你而承担你的损失。
应对好胜的同事。 有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。 可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。
对这种人，你要在适当时机挫其锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。 这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。
和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。
