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知乎上超过7万人围观关注:会说话 ≠ 精准表达

时间:2021-07-07 11:53:28

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知乎上超过7万人围观关注:会说话 ≠ 精准表达

你会精准表达吗?对于这个问题,相信很多人都会回答,表达不就是说话吗,只要是嘴巴健全的人,都会说话,多练练就好。

然而,多练只是让表达变得自然,在表达能力上并没有质的提升,在职场中,如果有脱颖而出,我们就需要精准表达,直抵人心。

所谓精准表达,是指开口就能讲重点,把自己的观点清晰地传达给对方;而单纯会说话的人,话语往往过于繁杂冗长,毫无重点,让听者头疼,让自己烦恼。本讲将教会你学会精准表达,让你的表达更直抵人心。

一、会说话 ≠ 精准表达

如果你经常逛知乎,你就会发现这些话题的热度往往特别高:

“如何提高逻辑思维能力和表达能力?”

“无法直截了当地表达自己的想法,怎么办?”

“不善于社交,表达能力差的人在社会上有多吃亏?”

以上三个问题在知乎上超过7万人围观关注,我们由此可见,不管是在职场还是在生活中,不会说话已经成为很多人的阻碍。生活中闲聊、说服他人;工作中汇报、谈判,处处需要表达能力。普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析,发现“智慧”、“专业技术”、“经验”只占个人成功因素的25%,其余75%决定于个人的说话能力。

是否提升了个人的说话能力,你就更接近成功了呢?不一定!先来看一下哈佛大学的调查结果:在500名被解雇的职员中,因沟通表达不良而导致工作不称职者占82%。注意,这里所说的沟通不是平时的交流,而是被公司认为工作不称职的沟通表达不良。职场中大家工作忙,时间紧,在时间就是金钱这个共识下,平时的闲聊沟通肯定是满足不了的,也只有精准表达才能符合职场这个商业场景。因此,我们可以说:真正让你失去脱颖而出机会的,不是你不会说话,而是你不懂得运用精准表达。

二、精准表达的真正意义

麦肯锡有一个非常著名的“30秒电梯演讲”,它是这样说的:有一回,麦肯锡公司为一家重要的大公司做咨询。在咨询结束之际,麦肯锡的项目负责人在电梯间遇到了对方的董事长,董事长询问项目的进程,项目负责人当场一脸懵逼。由于没有短时间精准表达一件事情的经历,项目负责人自然无法在电梯从30层到1层的时间内讲清楚整个项目的进展。结果可想而知,这名负责人失去了这个重要的大客户。

经过这次“电梯演讲”的教训,麦肯锡终于明白,能够在最短的时间内把一件事情表达清楚是多么重要,于是他要求员工必须学会在短时间精准表达一件事,例如在电梯上升或下降的30秒内,将事情归纳到三点以内讲清楚。麦肯锡通过30秒电梯演讲培养员工的表达能力,就是要员工掌握精准表达的技巧。学会精准表达,将意味着:

1.开口就能说重点

如果你的话没有重点,听的人就会一头雾水,不知道你到底想要表达什么。学会精准表达的好处就在于你能够将话语中的有效信息罗列出来,给听者一个清晰明了、有重点的思维逻辑。

2.表达到位

如果你是一位推销员,你的目的是在与客户接触的有限时间内就把产品的特点清晰明了的展示出来,并让客户觉得“哦,这就是我需要的产品”。要想做到这一点,你说的每一句话都应该是有效的,表达到位的,你的谈吐也必须能打动人心,而想要达到这样的效果,学会精准表达的技巧,便会豁然开朗。

3.把话说得体

在日常生活中,人情世故的考验自然不会少,比如如何拒绝他人不伤面子,如何说服他人不伤和气,面对他人的问话,如何回答不失礼等等。总之,生活需要我们把话说得明白、到位、得体、出色,这样才能在职场中如鱼得水,立于不败之地。

三、刻意练习也能精准表达

不知道你发现了没,“精准表达”不仅是说话不啰嗦、条理清晰、主次分明,这只是精准的外在形式,精准表达更代表了一种易被对方理解且接受的表达思维。每句话的“形”之下,必有“神”的支撑,这才是表达的思维模型,它的前提是倾听,是多元逻辑思维的搭建,是你通过学习一定的表达套路,最后达成的目的。当然,这种逻辑思维你可以通过刻意联系获得,我建议你做好以下三个方面:

1.拆解逻辑用语

逻辑用语是指语言中包含逻辑关系,需要经过思考判断才能得出正确结论的词语。职场中每个人都很忙,此时抛给对方一个逻辑用语,对方就需要特地停下手中的工作去思考你的问题,这无疑就是在浪费别人的时间。

如何破除这个难题?方法是拆分逻辑关系,将原来的逻辑用语变成一个指令对应一个反馈,并通过对方的描述来判断接下来该作何种指令。比如你想询问客户新产品的推广海报主色调希望是什么颜色,你提问的语句就不应该用到逻辑用语,让客户费力地思考,而是用一个假设的反馈去引出客户真正希望的主色调,你可以这样问:“你希望海报的主色调是红色的还是绿色的呢?”这样,客户直接在两者中选择其一,或直接说出他想要的第三种颜色。

2.用描述去代替专业术语

沟通是另一种翻译,沟通之前双方如果对某件事并没有共同认知,你就应该减少使用专业术语,多用你们之前的共同语言。比如,与小学生沟通,你可以通过故事告诉他一些人生道理;跟初中生沟通,你可以通过做游戏来完成;跟高中生沟通,你就可以通过讨论如何谈恋爱来达到沟通的目的。

3.拒绝上下文指代不清

逻辑需要上下文共同分析,上下文不清晰,就容易产生模糊,造成逻辑分析错误。如下面的一则笑话:

老婆给当程序员的老公打电话:“下班顺路买一斤包子带回来,如果看到卖西瓜的,就买一个。” 当晚,程序员老公手捧一个包子进了家门…… 老婆怒道:“你怎么就买了一个包子?” 老公答:“因为看到了卖西瓜的。”程序员老公是这样理解的:如果看见有卖西瓜的,就买一个包子,如果没有看到卖西瓜的,就买一斤包子。

有人说,程序员是傻子,思维不符合逻辑。其实,凡是要从自身找原因,别人会理解错误,是否是自己说的不够精准?如何精准表达呢,其实只需列出2点就可以精准表达你的意思来:下班回家路上,

1、遇见卖包子的,买1斤包子

2、遇见卖西瓜的,买1个西瓜

最后总结一下:

在职场中,真正让你失去脱颖而出机会的,不是你不会说话,而是你不懂得运用精准表达。精准表达真正的意义是开口就能说重点,能够表达到位,更能把话说得体。当然,并不是每个人都能够精准表达,但是你可以通过三招学会精准表达:拆解逻辑用语、用描述去代替专业术语、拒绝上下文指代不清。

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