部分菜品不是消费者拍摄的，而是服务员拍摄上传的
“没经消费者同意，服务员凭啥擅自用顾客的手机刷好评？”6月13日晚，大连市某高中的高二学生吴科带着朋友，来到大连市甘井子区虹港路一家饭店吃饭。期间，服务员把吴科的手机拿走，声称要扫码结账。回家后，吴科意外发现，自己的手机登录了一家电商网站，给了这家饭店一个“五星好评”。对此，吴科气愤不已，他把“好评”改成了“差评”。
服务员用顾客手机刷“好评”
吴科今年17岁，是本市某高中的高二学生。此前，他通过一家电商平台，在甘井子区虹港路一家饭店下了三人套餐的订单。6月13日晚，他和朋友来到饭店就餐。吴科说，点完餐后，服务员称要把手机交给她，以便扫码付款。然后，服务员就拿走了他的手机。
等了好一阵儿，服务员把手机交还给吴科。吃完饭后，吴科和朋友就各自离开了。回家后，吴科意外发现，自己的手机登录了下单的电商平台，并且还给了这家饭店一个“五星好评”。吴科认为，这肯定是服务员擅自使用顾客手机进行的操作。
顾客把“好评”改成“差评”
莫名出现的“好评”里，有多张菜品照片和视频。吴科说，其中有三张图片和一个视频压根就不是自己拍摄的。他回想起，服务员把手机交还给他时，始终没提用他手机上网发布评论的事情。想到这里，吴科很是生气：“在顾客毫不知情的情况下，商家有什么权利用顾客手机给自己的店铺刷好评？胆子也太大了。这件事，任何一个注重隐私的消费者，都会很气愤。”
为此，吴科用手机登录电商平台账号，把“好评”改成了“差评”。他在评论中写道：“这是我第一次发表这么长的评论，而且还是一个差评……菜品好不好吃不重要，只要是你用心做的，我们都不会指责你什么。但是如果一个商家连最起码的道德底线和隐私底线都没有……”评论里，吴科一吐心中的不快。
商家回复称做法“欠妥”
很快，饭店工作人员在评论区中，对吴科进行了回复。“抱歉让您有不好的消费体验了！服务员一定会征得您的同意后，才能让您发布点评，要不然她怎么打开您的手机呢？”工作人员又回复称：“这是我们做法欠妥，当班服务员称，问了您的意见，说可以发个点评吗？您说可以……结果曲解了你的意思，直接拍照发了点评……不知道怎么弥补一下？再送您一次购买的套餐如何？”
对此，吴科表示，服务员拿走手机时，没人询问他发点评的事情。同时，他还有一个疑问，店方在日常经营时，用顾客手机发“好评”的行为，是服务员自发的还是店方要求的？为了进一步了解事情原委，记者于16日上午拨打了饭店的电话，但截至发稿尚未收到负责人的回复。
吴科认为，如果饭店的菜品好吃、服务到位，消费者自然而然地会给出“好评”；如果服务员提前告知消费者一声，希望能给个“好评”，想必会有很多人会配合；但消费者一旦“被好评”，实际上心中已经给出了“差评”，这种做法对店方有害无益。（为保护隐私，吴科为化名）半岛晨报、39度视频 首席记者 满文飞
