深 圳 政 务 服 务 强 在 哪 儿?
周扬
高效省事、公开透明,这是我们在深圳一路采访下来, 企业和市民对深圳政务服务的一致评价。
“企业从创建到现在资产过亿,5年来无论是申请兑现相关补贴政策还是正常的经营管理,都是按照流程在网上办结,高效又省事。”深圳一企业负责人对记者说。
把事项放在标准化流程里面,不仅效率高、速度快,也避免了不必要的人为干预。通俗说,办事简单、不用找人,单这一点就足以吸引一些年轻人和创业者选择这个城市。
在深圳办理大学毕业生落户需要多久? 答案是秒批。正因如此,深圳实现每年12万大学生零跑腿落户,目前与群众密切相关的秒批事项已达到212个。有秒批还有秒报,深圳在全国首创“无感申办”秒报模式,老百姓刷个脸就可以办事,只需“选择”无需“填空”,从申报上更便捷。
汇聚了政务服务、公共服务、便民利民等4000余项服务内容的“i深圳”APP,让办事从“线上办”迈进“掌上办”,一屏走遍深圳,“来了就是深圳人”不再是一句空话。
越来越好的用户体验,越来越高效透明的营商环境,背后是深圳审批方式、工作流程的优化和再造,更是服务理念的转变。
“高效的政务服务其实没有那么复杂,市民企业需要什么,我们就提供什么服务;市民企业觉得办事有什么不顺,我们就去改什么。”深圳政务服务数据管理局相关负责人如此解码政务服务,要真正从市民企业的需求角度设计工作、落实工作、改进工作,优化营商环境就会事半功倍。
对标学习深圳,优化营商环境,淄博正发生前所未有的改变。电子身份证等一批新经验新成果走在了全省乃至全国前列。把人民群众摆在“C位”,打通企业和群众办事的难点、政务服务的堵点,必将为淄博凤凰涅槃、加速崛起注入澎湃动力。(原载6月5日《淄博日报》)
