凌晨四点半
一阵急促的门铃声响起
郭寒英立即从睡梦中醒来
“稍等，马上就来加油！”
她应和道，一边迅速整理好仪容
为客户加油
赣州章贡迎宾站是一座集加油、购物、汽服等智能化消费服务于一体的智能加油站。
郭寒英是赣州石油章贡迎宾站站长
一阵忙活之后
她匆忙洗漱
对着镜子
整理工装
练习微笑
早晨7点
郭寒英开始组织交接班仪式
检查员工的仪容仪表
练习礼貌十字用语
总结每日目标完成情况
安排当天的销售目标
交接班后
郭寒英进入站长室
开始每日必做的班结、日结、资金上缴工作
多年的工作经验
让她能快速准确地完成
8点10分
站里进出车辆不断增加
郭寒英巡视完加油站现场整体秩序
开始在加油岛间来回穿梭
加油、引导、维护现场秩序
业务操作熟练
脸上始终挂着微笑
郭寒英带头
员工们各司其职、干劲十足
上午10点
加油高峰平稳度过
郭寒英匆匆喝了口水
换下新员工小刘的班
开始在便利店前台服务客户
“小刘，你再整理整理货架
缺货商品记得及时补上
一定要检查到货商品的保质期”
来站里的多是老顾客
郭寒英做好服务的同时
总喜欢和他们寒暄几句
忙忙碌碌地就到中午了
12点40分
大家轮流吃完午饭
郭寒英利用空闲时间
和站里员工谈起了天
有时拉下家常
有时交流站里智能设备及系统的操作
下午，站里不忙的时候
郭寒英开始对加油站设施设备进行排查
听、看、闻、擦
设备排查一丝不苟
调整、紧固、润滑、防腐、清洁
设备保养不容忽视
下班前
郭寒英根据油站流量监测系统
统计分析客户数据
据根客户年龄段和喜好
精准要货、陈列
满足客户购买需求
华灯初上
郭寒英走出加油站
一天紧张有序的工作
虽稍感疲惫
看着大道上车水马龙
“明天仍然值得期待！”
刊期：第767期（第101期）
审核：刘 宁
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