怎样提高思考能力
无论工作还是生活,在成长的路上,我们都在不断遇到问题,解决问题。不打招呼,没有彩排。
可能是业绩销量突然下滑,可能流量越来越难获取,可能是如何与人相处,等等。
可以说,看一个人的能力,就是看他如何解决问题,以及能解决多少问题。
但是大多数时候我们遇到问题,却思维混乱。介绍项目时除了说非常好,非常有前景之外,说不明白它到底好在哪里。面试的时候,面试官让你简单自我介绍下,结果真的介绍的很简单,表达不出重点,更难以打动别人,甚至突然脑袋里一片空白。
为什么会这样?
我们遇到问题时,大脑的思考经历了哪些步骤?
第一反应根据问题,在自己的大脑里搜索相关信息,可能是方法论,概念,别人的经验,或者自己的所见所闻。
在这个过程中,大脑里会闪过各种信息,如果信息存量过少,我们可能无法有效的思考,甚至复杂的问题根本理解不了。
而你掌握的知识存量越多,可用来思考的维度也就越多,当你知识库有足够多的思维模型,当别人还在理解问题时,你已经可以搜索到一个完整的方法论。
我们看综艺节目时,会看到各种评委,有些很厉害,在别人话还没说完,评委就能逻辑清晰的侃侃而谈。
是他们大脑反应更快思考能力超强吗?
不一定,这些想法和结构化的表达,在评委们熟悉驾驭后,早已成为条件反射级的搜索链接,所以当你说到一个点的时候,他们能抛出一个面,而这只不过是知识存量和思维模型的积累。
人类的思考过程,看似复杂,其实就只有2歩。
1,搜索链接已有的知识经验,
2,梳理整合想法,激发新的点子,
你可能会说,不对啊,人还有想象力啊。其实人无法想象自己不知道的东西,想象力也是基于人已有的认知,不然为什么想象出来的鬼,都和人差不多?
所以,想让自己变聪明提高思考能力并没有那么难,当你遇到问题没思路,大脑一片空白,不是因为笨,只是你平时太懒了,没有积累足够的知识存量。
能解决问题的人,一定是对自己所在领域,构建了自己的知识体系,并能反复利用这些知识去系统的解决问题。
大部分的事情都是有现成框架的,直接套用就好,
比如表达工具:SCQA结构化表达;
决策工具:决策树,麦穗理论;
逻辑推理工具:三段论,归纳法;
思考工具:六顶思考帽,5WHY法。
这些都是现成的思考说明书,你的顿悟,也许只是别人的基本功。
什么是模型思维?模型思维就是解决问题的套路。
芒格说:掌握80到90个思维模型,就能解决90%问题。
换句话说,一个人只要掌握了80到90个有效解决问题的策略,就能解决生活中的绝大数问题。
而这些问题当中,非常重要的其实只有几个。
5WHY法,找到问题本质
当你面对一个问题的时候,首先不是着急去解决问题,而是明确及理解问题,
这就好比先搞清楚方向再出发,不然反向是反的,你再努力也到不了终点。
解决问题的公式套路可分为两步,理解问题和找到问题的本质。
第一,明确及理解问题。
我们经常在遇到问题的时候,也许连问题的意思都没明确,就开始做出行为改变。
比如,有客户投诉你们客服服务差,处理完客户问题,你如何处理客服问题呢?
先把客服批评一顿,或者扣除奖金,又或者干脆换个人来?这个时候就是还没明确问题就已经做出了行为改变。
你首先是不是要明确这个“差”是什么意思呢?是客服业务不熟练还是态度差?或者客户就是蛮不讲理就是要投诉呢?只有明确“差”的定义,才能正确的处理问题。
第二,找到问题本质。
5WHY法,我们刚刚提到过的一种思考工具,5WHY法的意思是连续追问5个为什么。这个理论最早由丰田公司的大野耐一提出。
如何应用呢,举个例子。
比如,你在车间看到,地上漏了一大片油,一般的处理方式就是清理地上的油。
最多再检查一下,哪个部位漏油,换掉有问题的零件就好了。
但丰田公司会让员工连续追问5个为什么,挖出这个问题的根本原因。
为什么地上会有油?因为机器漏油了。
为什么机器会漏油?因为一个零件老化,磨损严重,导致漏油。
为什么零件会磨损严重?因为质量不好。
为什么要用质量不好的零件?因为采购成本低。
为什么要控制采购成本?因为节省成本,是采购部门的业绩考核标准。”
通过追问5个为什么的方式,最终找到漏油的真正原因。
所以,改变这个问题的根本方式,是公司改变对采购部门的业绩考核标准,才能防止再发生类似问题。
5WHY法,从问题出发,不断追问为什么,告别直接原因,路过间接原因,最终找到根本原因。
人生的过程就是在不断的解决问题,做产品服务是解决用户问题;创业是整合资源和人才来解决一个复杂的大问题。
希望你能成为解决问题的高手。