文 / 张灌樱
不为失败找借口,学会反省找原因
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前几天,大学室友找我哭诉,觉得自己很没用。
因为一起实习的同事不但工作效率高,还深受上司和客户的喜爱。
而她却工作都做不好,还经常被上司批评:
“你不是学霸吗,学习能力怎么这么差,来企业这么久了,工作都还不能上手。”
刚听到时,我很难以置信,因为在整个大学期间,我室友即使是期末前突击复习,也能在全班排名前三,各个考级证书都囊括其中。
这样的人,学习能力也会差?
但事实却是如此,为什么室友的实习生涯会出现这种情况?
我百思不得其解,直到看到美国著名教育家布卢姆提出的四大知识类别,我才明白原因出在哪里。
布卢姆认为知识可以分为四个类别:
① 事实性知识
指“信息片段”形式的知识。学习关键就是要背得快、记得牢。
② 概念性知识
这是更复杂的、结构化的知识形式。
比如一些名词概念(AI、区块链)、模型、原理或理论。
③ 程序性知识
是关于如何做某事的知识,通常需要遵循一系列的步骤。
比如安排会议的步骤、客户跟进的流程、事后复盘的流程等。
④ 元认知知识
关于一个人底层能力的知识,例如,有关学习的知识、反思自我的知识。
回到刚才的问题,为什么室友在学校是学霸,到了职场之后,却被批评学习能力差?
因为学校和职场是两种不同的情境,所需学习的知识类别不同,相应的学习方法也不一样。
在学校,主要学的是事实性知识,这些知识无需过于理解,也无需应用,只要在需要的时候能回忆起来即可。
所以,学霸室友采取的学习方法是“背诵大法”,只要记忆力好就可以了。
但在职场中,我们接触得最多的知识是程序性知识,学霸室友还想通过背诵学习,肯定是行不通的。
因此,我们如果想在职场也能高效学习、快速进步,就必须改变策略,掌握学习程序性知识的正确方法。
那要怎么做呢?
首先,我们要避开学习程序性知识的两大误区:低效率上手、无意识重复。
其次,学会学习程序性知识的三个步骤:流程化、刻意用、一般化。
一、避开学习程序性知识的两个误区
程序性知识占一个职场人的知识比重非常大,但80%的人没有真正掌握程序性知识的学习方法,因此,很容易陷入以下两个误区:
误区1:低效率上手
以我的那位大学室友为例,同样两个新人在完成工作任务时,两人的任务都是协助班主任协调班级事务,管理班级学生。
室友的做法是听从班主任指挥,安排做什么就做什么。
比如班级要组织一场集体活动,让她配合此次活动,制定活动地点、核实班级人数等。
她虽然可以熟练地完成这些工作,但却没有对这些工作做一个清晰的计划,比如活动前期我该做什么准备,中期应该如何执行,后期如何反馈。
所以她在工作结束后依然没有得到上司的认可。
而她同事的做法就大为不同。
同事接到同一份教学安排后,首先会画一个流程,理清思路“这次的班集体活动分为几个步骤,每步骤都有些什么活动内容,如图所示:
所以发现了吗?两者之间做法谁更高效就对比出来了!
误区2:无意识重复
无意识重复昰指重复性地工作,没有意识到工作背后体现的真正意义。
换言之,就是没有带着思考的意识去工作。
比如我这位室友,当时备课教案每一篇都大同小异,基本都是套着现有的模版再进行修改。
虽然也有教学成果,但是这种原地踏步式重复,让她并没有得到有效的教学反馈。
所以如果她一直以这个方法教学,那么过了几年她也不会有任何进步。
二、学习程序性知识的三个步骤
所以你有没有发现,我们虽然重视学习,可是似乎更看重勤奋,而不太重视学习如何学习。
那么,在学习程序性知识时,如何才能避免这两个误区,以免工作上手效率低,白白辛苦几年,却只成为一个空有经历、没有经验的人呢?
这就需要在学习程序性知识的时候,采用下面三个步骤:
步骤1、流程化:书面整理出程序性知识的流程
程序性知识是关于如何做某事的知识,一般都是以一系列步骤的形式出现的,因此它最好的呈现方式就是流程化的图表。
比如,以教学活动安排为例。用一个Excel表格将这个程序性知识的具体内容全部呈现出来。
搭好流程框架后,就可以根据已经收集的具体内容填写在相应位置上。将每个步骤都整理好,以后你就可以用这个完整的流程框架,对工作的指导作用就有个正向的反馈。
步骤2、刻意用:有意识地应用流程步骤
第2步是将整理好的流程框架作为一套模版,这样等下次被安排类似的活动时,就可以根据这个流程一步一步的完成。
这么做有两点好处:
(1) 首先你可以熟练这个活动流程中的全部环节,这样每次活动的开展都能让你积累到经验。
(2) 你更容易发现流程中哪里还没完善的地方。可以自行扩充表格中横轴和纵轴里的内容,有助于你理清思路。
步骤3、一般化:提炼出更具一般性的流程
在学习程序性知识时,还要提炼出这个程序性知识适用于何时、何地。
换言之,就是具体情况还需具体分析。
比如还是那个班级活动策划的例子,前面介绍的框架流程就不适用于班会活动,所以要在大范围里小细节的改。
打个比方,如果班级集体活动更换为集体班会活动,你至少可以提炼出下面几个更一般性的规律:
(1) 活动前中后期的三大步骤是可以保留的,无论你做什么组织类活动都可以遵循。
(2) 挑选与此次班会相关的主题,并且重点突出班会活动结束后学生们可以学到什么。这类型的规律放在哪个活动组织中也可以遵循。
(3) 举行班会时,要注重引发学生讨论兴趣,积极参与到这个班会活动中来。
(4) 班会结束后,针对发言积极的学生予以鼓励表扬,这也可以激发学生们再次参与的意愿。
通过将程序性知识提炼为更一般的规律和方法,你就可以在更多场合运用这个知识,从而提升自己跨岗位甚至跨行业的可迁移能力。
三、小结
很多学校学霸到了职场后,为什么学习能力会大不如前?
因为学校学习以事实性知识为主,采用的是“信息片段”式知识,难度较低,只要记忆术用得好见效就快。
而职场学习以程序性知识为主,知识板块更为完整,需要整理大体的框架流程,并且要懂得反思加以改进。
所以,我们要掌握程序性知识的学习方法,才能在职场也做到高效学习。
首先,要避开学习程序性知识的两个误区:
① 低效率上手
② 无意识重复
然后,学会学习程序性知识的三个步骤:
1. 流程化:书面整理出程序性知识的流程
2. 刻意用:有意识地应用流程步骤
3. 一般化:提炼出更具一般性的流程
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