文 / 张灌樱
不为失败找借口，学会反省找原因
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前几天，大学室友找我哭诉，觉得自己很没用。
因为一起实习的同事不但工作效率高，还深受上司和客户的喜爱。
而她却工作都做不好，还经常被上司批评：
“你不是学霸吗，学习能力怎么这么差，来企业这么久了，工作都还不能上手。”
刚听到时，我很难以置信，因为在整个大学期间，我室友即使是期末前突击复习，也能在全班排名前三，各个考级证书都囊括其中。
这样的人，学习能力也会差？
但事实却是如此，为什么室友的实习生涯会出现这种情况？
我百思不得其解，直到看到美国著名教育家布卢姆提出的四大知识类别，我才明白原因出在哪里。
布卢姆认为知识可以分为四个类别：
① 事实性知识
指“信息片段”形式的知识。学习关键就是要背得快、记得牢。
② 概念性知识
这是更复杂的、结构化的知识形式。
比如一些名词概念（AI、区块链）、模型、原理或理论。
③ 程序性知识
是关于如何做某事的知识，通常需要遵循一系列的步骤。
比如安排会议的步骤、客户跟进的流程、事后复盘的流程等。
④ 元认知知识
关于一个人底层能力的知识，例如，有关学习的知识、反思自我的知识。
回到刚才的问题，为什么室友在学校是学霸，到了职场之后，却被批评学习能力差？
因为学校和职场是两种不同的情境，所需学习的知识类别不同，相应的学习方法也不一样。
在学校，主要学的是事实性知识，这些知识无需过于理解，也无需应用，只要在需要的时候能回忆起来即可。
所以，学霸室友采取的学习方法是“背诵大法”，只要记忆力好就可以了。
但在职场中，我们接触得最多的知识是程序性知识，学霸室友还想通过背诵学习，肯定是行不通的。
因此，我们如果想在职场也能高效学习、快速进步，就必须改变策略，掌握学习程序性知识的正确方法。
那要怎么做呢？
首先，我们要避开学习程序性知识的两大误区：低效率上手、无意识重复。
其次，学会学习程序性知识的三个步骤：流程化、刻意用、一般化。
一、避开学习程序性知识的两个误区
程序性知识占一个职场人的知识比重非常大，但80%的人没有真正掌握程序性知识的学习方法，因此，很容易陷入以下两个误区：
误区1：低效率上手
以我的那位大学室友为例，同样两个新人在完成工作任务时，两人的任务都是协助班主任协调班级事务，管理班级学生。
室友的做法是听从班主任指挥，安排做什么就做什么。
比如班级要组织一场集体活动，让她配合此次活动，制定活动地点、核实班级人数等。
她虽然可以熟练地完成这些工作，但却没有对这些工作做一个清晰的计划，比如活动前期我该做什么准备，中期应该如何执行，后期如何反馈。
所以她在工作结束后依然没有得到上司的认可。
而她同事的做法就大为不同。
同事接到同一份教学安排后，首先会画一个流程，理清思路“这次的班集体活动分为几个步骤，每步骤都有些什么活动内容，如图所示：
所以发现了吗？两者之间做法谁更高效就对比出来了！
误区2：无意识重复
无意识重复昰指重复性地工作，没有意识到工作背后体现的真正意义。
换言之，就是没有带着思考的意识去工作。
比如我这位室友，当时备课教案每一篇都大同小异，基本都是套着现有的模版再进行修改。
虽然也有教学成果，但是这种原地踏步式重复，让她并没有得到有效的教学反馈。
所以如果她一直以这个方法教学，那么过了几年她也不会有任何进步。
二、学习程序性知识的三个步骤
所以你有没有发现，我们虽然重视学习，可是似乎更看重勤奋，而不太重视学习如何学习。
那么，在学习程序性知识时，如何才能避免这两个误区，以免工作上手效率低，白白辛苦几年，却只成为一个空有经历、没有经验的人呢？
这就需要在学习程序性知识的时候，采用下面三个步骤：
步骤1、流程化：书面整理出程序性知识的流程
程序性知识是关于如何做某事的知识，一般都是以一系列步骤的形式出现的，因此它最好的呈现方式就是流程化的图表。
比如，以教学活动安排为例。用一个Excel表格将这个程序性知识的具体内容全部呈现出来。
搭好流程框架后，就可以根据已经收集的具体内容填写在相应位置上。将每个步骤都整理好，以后你就可以用这个完整的流程框架，对工作的指导作用就有个正向的反馈。
步骤2、刻意用：有意识地应用流程步骤
第2步是将整理好的流程框架作为一套模版，这样等下次被安排类似的活动时，就可以根据这个流程一步一步的完成。
这么做有两点好处：
（1） 首先你可以熟练这个活动流程中的全部环节，这样每次活动的开展都能让你积累到经验。
（2） 你更容易发现流程中哪里还没完善的地方。可以自行扩充表格中横轴和纵轴里的内容，有助于你理清思路。
步骤3、一般化：提炼出更具一般性的流程
在学习程序性知识时，还要提炼出这个程序性知识适用于何时、何地。
换言之，就是具体情况还需具体分析。
比如还是那个班级活动策划的例子，前面介绍的框架流程就不适用于班会活动，所以要在大范围里小细节的改。
打个比方，如果班级集体活动更换为集体班会活动，你至少可以提炼出下面几个更一般性的规律：
（1） 活动前中后期的三大步骤是可以保留的，无论你做什么组织类活动都可以遵循。
（2） 挑选与此次班会相关的主题，并且重点突出班会活动结束后学生们可以学到什么。这类型的规律放在哪个活动组织中也可以遵循。
（3） 举行班会时，要注重引发学生讨论兴趣，积极参与到这个班会活动中来。
（4） 班会结束后，针对发言积极的学生予以鼓励表扬，这也可以激发学生们再次参与的意愿。
通过将程序性知识提炼为更一般的规律和方法，你就可以在更多场合运用这个知识，从而提升自己跨岗位甚至跨行业的可迁移能力。
三、小结
很多学校学霸到了职场后，为什么学习能力会大不如前？
因为学校学习以事实性知识为主，采用的是“信息片段”式知识，难度较低，只要记忆术用得好见效就快。
而职场学习以程序性知识为主，知识板块更为完整，需要整理大体的框架流程，并且要懂得反思加以改进。
所以，我们要掌握程序性知识的学习方法，才能在职场也做到高效学习。
首先，要避开学习程序性知识的两个误区：
① 低效率上手
② 无意识重复
然后，学会学习程序性知识的三个步骤：
1. 流程化：书面整理出程序性知识的流程
2. 刻意用：有意识地应用流程步骤
3. 一般化：提炼出更具一般性的流程
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