图源电影《破产姐妹》
以下为朗读小哥哥的全文音频
如何专业地管理他人的坏情绪？ 来自酷炫脑 00:00 11:17
BGM：遥かな思い-広橋真紀子
作者|Nick Wignall翻译 |李金芮审校|酷炫脑主创& 小草朗读 |Yikes美工|豆浆
编辑 |Tinda
有效管理他人坏情绪的能力是能够被练习加强的。如果你能够学习并且积累实际经验，这些技巧将能够帮助你在你的人际关系中保持冷静，特别是和配偶，老板，父母和孩子的重要关系。
作为一个咨询师，我经常被问这样的问题：
你怎么能够坐在一个地方一整天来听人们的问题？你不会觉得沮丧吗？
说实话，确实不会。
当来访者到来时，会告诉咨询师大量的足够摧毁一个普通人的伤心、困扰、焦虑和耻辱等情绪，但是，有一点好的是，因为长期的练习，我很擅长管理自己和其他人的情绪。
这种有效管理他人坏情绪的能力是能够被练习加强的。
接下来的五个技巧是我用来帮助自己有效管理他人不同情绪的。如果你能够学习并且积累实际经验，这些技巧将能够帮助你在你的人际关系中保持冷静，特别是和配偶，老板，父母和孩子的重要关系。
1.将情绪看作“小困扰”，而非“大困难”
当一个被焦虑折磨，被悲伤压垮，或者要超级沮丧的人来接近我们寻求帮助时，将他们的情绪看作问题是很自然的事情。问题，是需要我们关注的，之后需要我们快速解决。这也是为什么我们亲密的人伤心难过时，我们更加倾向于给出建议。
但是如果你真的曾经这么做过，那么想必你已经学习到了经验教训：对于一个沉溺于剧烈坏情绪中的人来说，你的建议不但没用，还有可能适得其反。相对于将坏情绪看作一个需要修复的问题，不如转变视角将坏情绪看作一个小小的困扰。将坏情绪看作问题，会使得我们的思维被放在了道德框架之中，我们将认为情绪是一件需要我们立马克服的坏事。相对的，如果将坏情绪看作困扰，我们的心态将会变得轻松好奇。当我们好奇他人的感情时，验证、理解和解决坏情绪变得更加的简单，这也正是经历强烈痛苦情绪的人真正需求的。
所以，当你在意的人处于一个情绪化的状态时，你需要更加在意你的言行。如何思考他人的情绪？克制自己类似下面的思考：※ 他们怎么还没有意识到这样子的做法对他们没好处？※ 只有当他们意识到他们如何影响他人时，他们才会停止这些行为。作为替代，将这些话语改成更加好奇心驱使的问题：※是什么导致了他们这么多痛苦的情绪？※是什么的环境和背景让他们有这种感受？※尽管伤心的情绪很不好受，他们从中是否收获到了好处？当你完成了“大问题思维方式”到“小困扰问题思维方式”的转变，你也从道德内驱力使变成了好奇心内驱力。这种思考方式在强烈情绪情景中对咨询者和倾诉对象都更加的有用。所以当你在意的人在坏情绪之中时，关注为什么他们会有这样的感受比为他们指出解决问题的办法更加的有用。
《爱情与灵药》
2.试一试“反移情”移情，指的是设身处地并且考虑他人角色在他们的思维、感受、环境中可能的做法。当移情被当作调控他人坏情绪的重要能力培养的时候，另一种相反的方式也有重要作用。
反移情，指的是设身处地考虑在他人角色中他们的思维、感受，你在他们所处环境中可能的做法。也就是，回忆起你曾经面对同样的问题同样的背景，但不同的情绪状态的情况。例如，当倾诉者很愤懑沮丧时，你回忆你曾经这种情绪的时候，并且思考：※是什么让你产生愤懑沮丧之情？※那个时候你在想些什么？※你记得那个时候你需要、想要或者希望得到什么来让你摆脱那种状态？反移情经常被当作领会他人挣扎的更加有效方式，因为它建立在你的经验而非你假设那位人的经验之上。当你更能把你自己和他们所经历的事情相关联，你更有可能会成为他们有用的有支持的帮助，而你自己也变得没那么反应大和情绪化了。
《我们的一天》
3.成为反射他们的镜子，而不是情绪修理工
无疑，在我见到的人中（特别是夫妻）他们交流的头号问题就是：总是容易陷入“修理模式”。鲍勃觉得很糟糕，于是他将他的感受他的想法向他的妻子雪莉描述。因为雪莉感受到鲍勃在痛苦和挣扎之中，于是她的自然反映就是去减轻或者消除鲍勃的情绪来源遭遇。但是问题来了：大多数人经历情绪体验时，他们并不想其他人去处理他们的痛苦，而是希望感受到被理解。牢记这一点，因为这一点违背人们的直觉，但却是普遍存在的人们心理现象。只要你相信它并且按照这一点行动，那么与你接触的人们将会有更好的体验。那么，我们将如何摆脱“修理模式”转变为让人们感觉他们被理解？最好的方式是反应性聆听。反应性聆听，指的是当人们向你倾诉的时候，你可以简单重复一下他们所说的话，可以只是字面上的复述，也可以加一点点你自己的想法。例如：※你的老板：我实在不能相信泰迪就这样让我在全体员工前尴尬！你：看样子你确实很尴尬。※你的老公：你从来不听！你从来都是叫我去干什么事情！你：听起来像是你觉得我从来不听取你的话只会给你需要去干什么的建议。
虽然听起来这种方式会有点傻有点自命不凡，但这种方式非常有用。因为重要的不是他们说的内容，而是他们的感受。他们知道你确实明白他们的情绪感受。
你重复他们所说的话的真正价值就是：他们明白你和他们是同一条战线上的，你们是关联且互相理解的。重复他们的情绪体验给他们的远比给出建议重要，你是在给他们真正的联结感。
《千与千寻》
4.确认你真正的情感
他人的坏情绪最难克服的一点就是：他们的情绪或许会唤起我们的情绪。※我们的配偶悲伤的时候，我们也有可能变得沮丧。※我们的老板焦虑和专横，这也会让我们变得焦虑。※我们的父母生气易怒，那我们也会用恼怒和讽刺回应。一旦我们陷入自身消极感情的漩涡之中，就很难有足够的心理情感资源去有效处理你自己和他人的情绪。这就是我们为什么经常用一种对我们自身或者对我们的人际关系不那么有用的方式去做反应。有效的解决方式是更好、更早地注意管理我们自身的情绪反映，这样它们就不会正反馈而最终失去控制。我所知道的最好的方式就是“确认”。确认指的是认知到自己的感情，并且让他们保持正常合理。例如，你现在需要在情感上支持你的伴侣或者父母，他刚刚因为突发事件而需要加班。他或许沮丧、生气或者焦虑，看起来很难安慰。你最初几个小时内还能容忍他们，但渐渐的，你也控制不住自己开始觉得烦躁了。现在你有两个选择：A.继续放任这种烦躁情绪，然后对你的配偶、父母说一些没用的话；B.对你烦躁的情绪做一个判断，你能够确认自己在烦躁，以及自己烦躁的来源。等待几分钟后，你就会意识到你在对你的配偶/父母感到气恼愤懑，你可以告诉自己这种反应是正常的，然后问你自己如果要让情况改善，怎么做才是最有用的方式。
《青春漫画》
5.区分你的反映我经常见到的人们一个误区是，在人们尝试去处理他人的坏情绪时，会过分延伸他们的职责去概括他人的感受。
这一点上更合适的做法是：
※我们只为我们能够控制的事情负责※我们需要知道情感并不能够直接处于我们的控制之下※因为我们不能够直接控制我们的情感，所以我们并没有必要为它们负责（无论是我们自己的，还是他人的）※不过，我们要为我们所展现的行为和思维负责※当我们承担控制外的责任时，我们其实是在把自己置于没有必要的沮丧、失落和怨恨之中※另一方面，当我们清楚哪些是我们过度控制，哪些是我们的职责之后，我们将会更加有效地分配自己的努力和注意资源简而言之，你不能直接控制他人的情绪，所以对此你没有责任。太多没有必要的挣扎、斗争和浪费的能量都来自你基本的认知错误：你错误地判断了什么才是真正在你的控制之中的。当你把多余责任的重担从身上卸下过后，真正有用的能力就会不可思议地释放出来。当你停止期待自己能让他人感觉更好，你将开始真正地和他人建立真心的联系，并且真正地支持他人。
《公主日记》
6.你需要知道的 坏的状态和糟糕的情绪对我们自己还是对于其他人都是很难控制的。当你觉得很难把他人从情绪问题中解救出来时，不妨学习以上五个可以操作可以练习的技巧吧，它们也许会在你下一次面对他人的情绪问题起一定作用。或许你帮助他人失败，或者对帮助他人不感兴趣，自我确认和反应性聆听的技巧也会帮助你在面对他人情绪问题时保持冷静和高效，而不是被动和冲动。本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容
点这里，让朋友知道你热爱脑科学
