“好心办坏事”别否定助人为乐精神

近日，湖北孝感一妈妈推婴儿车在超市遇到隔离桩，超市工作人员帮她抬婴儿车时，孩子从车内滑出摔到地上，入院诊断为脑震荡和骨折。孩子目前正在恢复中。家长向超市索赔医药费、营养费和陪护费。（8月21日人民网）本来是助人为乐，不料好心办坏事。这名超市工作人员帮一位妈妈抬婴儿车时，3个月大的孩子从车内滑出而摔伤，确实令人痛心。对此，这名伸援手的超市工作人员要不要承担赔偿责任，在网上引发关注和争议。笔者认为，这起助人为乐引发意外伤害事件，家长索赔无可厚非，但有必要厘清各自的法律责任。首先，超市工作人员助人为乐的行为，不能因好心办坏事而予以否定。其助人为乐的精神还需要大力提倡。我国民法通则第184条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。也就是说，因见义勇为造成他人损害的，可以不用承担民事赔偿责任。但该条款并没有将一般性助人为乐，也包括在免责的范围之列，因而，超市工作人员“搭把手”帮忙导致孩子受伤，家长可以进行索赔。但问题来了，如果超市工作人员热心帮忙造成他人伤害，需要承担赔偿责任的话，今后还有谁会主动伸手帮助顾客呢？这样也不利于弘扬助人为乐的精神。因此，超市工作人员在工作期间帮助顾客，能为超市提升社会声誉度和赢得好的口碑，应当视作一种职务行为，其在事件中该承担的法律责任，由超市来承担，相对合情合理。其次，根据侵权责任法第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市在门口设置的隔离桩，由于不合理的间距设计，致使婴儿车无法通过，造成了顾客的出行不便，而超市工作人员好心办坏事的行为后果，归根到底，还是因超市门口设施存在安全隐患引发，依法应该由超市承担赔偿责任。此外，家长作为婴儿的监护人，是保障婴儿安全的第一责任人，由于事先没有做好安全防护措施，在婴儿车抬高时造成婴儿滑落摔伤，家长也负有相应的责任。这一事件也警示家长们，要认真履行好监护人的职责，增强安全防护意识，带婴幼儿出门前一定要做好必要的安全防护措施，从而避免一些意外伤害事故发生。笔者认为，好心办坏事，不能否定助人为乐的精神。政府有关部门应该进一步扩大助人为乐免责的范围，可以通过建立助人为乐基金、政府代为赔偿等举措，为助人为乐者“兜底”，消除他们的后顾之忧，要让好心人不因做好事而承担风险和法律责任。如此，好人好事才会蜂拥而现，助人为乐精神方能大力弘扬。