饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A.服务计划过程B.服务调研过程C.服务提供过

问题补充：

1.[单选题]饭店服务质量控制体系的基本环节不包括( )。A.服务计划过程 B.服务调研过程 C.服务提供过程 D.服务评价与改进过程ABCD

答案：

参考答案：A

参考解析：饭店服务质量控制体系主要可分为四个基本环节：①服务调研过程；②服务设计过程；③服务提供过程；④服务评价与改进过程。

饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A.服务计划过程B.服务调研过程C.服务提供过程D.服务评价与改进过程ABCD