问题补充：
1.[多选题]饭店服务质量管理的基本目标包括( )。A.贯彻饭店服务质量等级标准 B.遵循饭店的总体发展战略 C.提供适合顾客需要的服务使用价值 D.维护和保障顾客的合法权益E.不断提高饭店的服务质量
答案：
参考答案：ACDE
参考解析：饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是：贯彻饭店服务质量等级标准，提供适合顾客需要的服务使用价值，维护和保障顾客的合法权益，不断提高饭店的服务质量。
饭店服务质量管理的基本目标包括()。A.贯彻饭店服务质量等级标准B.遵循饭店的总体发展战略C.提供适合顾客需要的服务使用价值D.维护和保障顾客的合法权
