问题补充:
1.[单选题]饭店服务质量管理必须以( )为中心。A.建立服务质量管理体系 B.符合服务质量管理方针 C.满足顾客的需要 D.符合饭店服务质量标准ABCD
答案:
参考答案:C
参考解析:饭店的质量管理必须以满足顾客的需要为中心,以饭店服务质量的等级标准为基本依据,并结合饭店的实际情况,来确定自己的质量管理方针、政策和措施。
饭店服务质量管理必须以()为中心。A.建立服务质量管理体系B.符合服务质量管理方针C.满足顾客的需要D.符合饭店服务质量标准ABCD
时间:2021-12-02 03:50:46
1.[单选题]饭店服务质量管理必须以( )为中心。A.建立服务质量管理体系 B.符合服务质量管理方针 C.满足顾客的需要 D.符合饭店服务质量标准ABCD
参考答案:C
参考解析:饭店的质量管理必须以满足顾客的需要为中心,以饭店服务质量的等级标准为基本依据,并结合饭店的实际情况,来确定自己的质量管理方针、政策和措施。
饭店服务质量管理必须以()为中心。A.建立服务质量管理体系B.符合服务质量管理方针C.满足顾客的需要D.符合饭店服务质量标准ABCD