时间:2023-03-28 02:07:14
1.[单选题]顾客满意不包括( )。A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意ABCD
参考答案:D
参考解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。A.顾客总利益与顾客总成本B.市场上该
物流服务管理的目标是()。A.客户满意B.成本最低C.投资最少D.盈利最多ABCD
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饭店招聘结果成效评估主要包括()等方面的评估。A.员工满意度B.顾客满意度C.成本效益D.
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